1. Uvod

Boutique MADONA poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštititi vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

2. Voditelj obrade podataka / Impresum

Boutique MADONA
OIB: 95238833268
Sjedište: Trsteno 45 A, 49215 Tuhelj, Hrvatska
Poslovnica: Matije Gupca 39, 49210 Zabok, Hrvatska
Email: info@boutique-madona.com
Telefon / WhatsApp: +385 99 381 4770

3. Podaci koje prikupljamo

Prilikom narudžbe / rezervacije:

• Ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa
• Adresa dostave i grad (kad je odabrana dostava)
• Naziv/adresa GLS paketomata (ako je odabrana ta opcija)
• Povijest narudžbi i sadržaj košarice

Prilikom učlanjenja u MADONA Loyalty program (dobrovoljno):

• Ime i prezime, telefon, e-mail, datum rođenja
• 6-znamenkasti PIN (spremljen isključivo kao ireverzibilni bcrypt hash — mi ga nikad ne vidimo)
• Broj članske kartice (MAD-XXXX)
• Veličina odjeće (opcionalno, za personalizirane preporuke)
• Push subscription token (samo ako date posebnu suglasnost za obavijesti)

Newsletter: samo e-mail adresa uz vašu izričitu suglasnost.

4. Svrha i pravna osnova obrade

• Izvršenje narudžbe / rezervacije — pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6/1/b GDPR)
• Loyalty program (kartica, popusti, welcome popust) — pravna osnova: vaša izričita suglasnost (čl. 6/1/a GDPR)
• Newsletter i push obavijesti — pravna osnova: vaša izričita suglasnost, opoziva u bilo koje doba
• Zakonske obveze (računovodstvo, evidencija računa) — pravna osnova: pravna obveza (čl. 6/1/c GDPR)

5. Kolačići i localStorage

• Nužni kolačići / localStorage: sadržaj košarice, favoriti, nedavno pregledani proizvodi, članska kartica (za autofill)
• Funkcionalni: pamćenje pristanka na kolačiće, broj posjeta
• Ne koristimo kolačiće za praćenje, oglašavanje ni profiliranje. Ne dijelimo podatke s trećim stranama za marketing.

6. Primatelji podataka

Vaše osobne podatke ne prosljeđujemo trećim stranama izvan EU-a. Iznimno, dijelimo minimalno potrebne podatke (ime, adresu, telefon) s pružateljem usluge dostave (GLS Croatia) isključivo za potrebe dostave paketa.

7. Vaša prava

Prema GDPR-u imate pravo na:

• Pristup svojim podacima
• Ispravak netočnih podataka
• Brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Ograničenje obrade
• Prenosivost podataka
• Prigovor na obradu

8. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno u skladu sa zakonskim obvezama.

9. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je proizvod primljen, bez navođenja razloga.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora te sve dodatne informacije dostupne su na zahtjev putem emaila ili WhatsApp-a. Trošak povrata proizvoda snosi kupac. Iznos plaćenih naknada bit će vraćen u roku od 14 dana od primitka proizvoda.

10. Zamjena artikala

Omogućujemo zamjenu artikala unutar 14 dana od preuzimanja proizvoda. Za pokretanje postupka zamjene potrebno je:

• Kontaktirati nas putem WhatsApp-a ili emaila
• Poslati fotografije artikla koji želite zamijeniti
• Artikl mora biti neoštećen, nekorišten i u originalnom pakiranju

Nakon pregleda fotografija i odobrenja zamjene, dogovorit ćemo detalje povrata i slanja novog artikla.

11. Način plaćanja i dostave

Plaćanje se obavlja gotovinom pri preuzimanju (pouzeće) ili u trgovini prilikom osobnog preuzimanja. Cijene su izražene u eurima (EUR).

Dostava: Osobno preuzimanje u poslovnici je besplatno. Dostava u GLS paketomat je uvijek besplatna. Dostava na kućnu adresu 6,00 EUR (besplatno iznad narudžbe od 80 EUR).

12. Prigovori potrošača

Pisani prigovor kupca može se dostaviti emailom na info@boutique-madona.com ili poštom na adresu sjedišta (Trsteno 45 A, 49215 Tuhelj). Na prigovor ćemo pisano odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana.

13. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz vaše osobne podatke, zamjenu artikala ili ostale upite možete nas kontaktirati:
📧 Email: info@boutique-madona.com
📱 WhatsApp: +385 99 381 4770

Zadnje ažuriranje: Rujan 2026.